PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo hago para comprar on line?
- Seleccioná los productos que quieras comprar, elegí tu talle y el color que más te guste.
- Hacé click en el botón COMPRAR. Se abrirá una ventana en la que se te ofrecerá seguir comprando o finalizar la compra.
- Una vez que los productos deseados estén cargados en el Carrito de Compras debés seleccionar el botón CARRITO DE COMPRAS. Te recomendamos no esperar mucho, ya que los artículos de gran demanda pueden agotarse a pesar de haberlos seleccionado para tu compra.
- Para finalizar tu compra, seleccioná la forma de pago y completá tus datos.
- Una vez finalizada la compra, recibirás un correo en tu email con la confirmación y los detalles de tu compra.
¿Cómo puedo pagar mis compras?
Podrás realizar tu compra a través de MercadoPago con los siguientes medios de pago:
Tarjeta de crédito:
Visa, Mastercard, American Express, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping, Cabal, Argencard.
La acreditación del pago es instantánea.
En efectivo en:
Sucursales de pago: Pago Fácil, Rapipago o Provincia Pagos, más cercano a tu domicilio.
La acreditación es de 1 a 3 días hábiles desde el momento en que se realizó el pago.
Cajero automático: sucursales de Banelco o Red Link adheridas.
La acreditación es de 1 a 3 días hábiles desde el momento en que se realizó el pago.
Ahora tambien podes abonar tus compras con tarjeta de Debito
El pedido comenzará a gestionarse una vez acreditado el pago.
¿Tiene algún costo adicional la financiación con las tarjetas?
El costo de financiación de las tarjetas es el que establece MercadoPago, podrás averiguarlo al momento de elegir el plan de cuotas. Tendrás la posibilidad de elegir el plan que mejor se ajuste a tus necesidades.
¿Es seguro pagar por MercadoPago?
MercadoPago protege tu información encriptando los datos a través del sistema secure socket layer (SSL). Así cumplen con los estándares más altos de seguridad on line. Para más información, podes visitar la página de MercadoPago.
¿Voy a recibir una confirmación de compra?
Sí, una vez finalizada la compra recibirás en tu correo electrónico la confirmación y el detalle de toda tu compra.
El pedido comenzará a procesarse una vez que se haya acreditado el pago. En el caso de que hayas pagado mediante tarjeta de crédito, el mismo será instantáneo. Si has realizado la compra en efectivo, en alguno de los puntos de pago antes mencionados, la acreditación del dinero puede demorarse de 1 a 3 días hábiles. Recordá que desde ese momento se procesará tu pedido.
No recibí el mail de confirmación de pago, ¿qué hago?
El mail de confirmación puede demorar hasta 2 horas de finalizada la compra. Te recomendamos revisar tu correo no deseado. En caso de que efectivamente no lo hayas recibido entrá a: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/withoutPayments y consultá por tu pago.
¿Existe un minimo de compra?
No
¿Cómo veo el estado de mi pedido?
Una vez que despachamos el pedido te mandamos un mail con el numero de seguimiento. Generalmente despachamos los pedidos en un lapso de 3 dias maximo luego de la acreditacion del pago. La mayoria de las casillas de email filtra los mails con el codigo de seguimiento, por favor revisa tu carpeta de correo No deseado. Si en el lapso de 3 dias de acreditado tu pago no recibes el mail comunicate con nosotros a nuestr mail [email protected] o por nuestras redes sociales (Instagram o Facebook) Responderemos a tu consulta en un tiempo maximo de 48 hs.
¿Dónde puedo recibir el producto?
Trabajamos con servicio de correo privado a todo el pais.Pdes recibirlo en tu domicilio o en una sucursal del correo. Tambien podras retirarlo de nuestro local.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo de envío dependera de la zona en que te encuentres. Consultala poniendo tu codigo postal.
¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando llega el pedido?
Si no te encontrás en el domicilio al momento de la visita el cartero dejará una notificación indicando una próxima visita.
¿Cuánto debo esperar para recibir mi pedido?
Estarás recibiendo tu pedido:
CABA y GBA: de 2 a 5 días hábiles.
Interior del país: de 3 a 6 días hábiles.
Recordá que este tiempo corre a partir de la acreditación de tu pago.
La compra deberá ser recibida por un adulto mayor a 18 años con DNI.
Tene en cuenta que en fechas especiales el correo puede tener muchos envios y el pedido puede demorarse más tiempo. Te recomendamos adelantar tus compras para evitar este inconveniente.
¿Cómo cambio o devuelvo una prenda adquirida en la Tienda Online?
Si no estás conforme con el producto adquirido:
Podés realizar el cambio ennuestro showroom privado, dentro de los 30 días corridos de la fecha de compra. Deberás presentar el ticket de compra junto con los productos en perfecto estado con todas sus etiquetas originales. Para conocer la direccion de nuestro showroom comunicate por las vias de atencion antes mencionadas.
Para cambios o devoluciones del interior del pais o gran Bs As, lee la seccion de POLITICAS DE CAMBIO/DEVOLUCION.
Tené en cuenta que en fechas especiales el correo se satura y el cambio puede demorarse más tiempo.
Tengo un inconveniente con mi pedido ¿Cómo lo resulevo?
En caso de que tengas un inconveniente con tu pedido escribinos a [email protected] o escribinos a nuestras redes sociales. Estaremos brindándote una solución lo antes posible.
Quiero recibir promociones especiales, el lookbook y las nuevas colecciones. ¿Qué hago?
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